Los tres Principios Esenciales de Protección de los Consumidores en Japón - Japón Noticias de la Industria



ocho millones de yenes, o alrededor de millones de dólares

"Lo siento."Usted ha experimentado esto al menos una vez si usted pasa algún tiempo con los Japoneses: La primera palabra que sale de la boca es a menudo una palabra de disculpaEste no es sólo el caso en que un individuo nivel, sino también en el contexto de los negocios. A menudo nos encontramos con situaciones en la que la gestión de una empresa Japonesa atrapado en el escándalo pide disculpas en una conferencia de prensa con una profunda y de larga duración arco.

Cuando somos niños, nos enseñaron a hacer disculpas antes de hacer una excusa.

Se nos enseña que, de este modo, las cosas van a ir bien y no va a desarrollar en disputa. Cuando una empresa hace un escándalo, los consumidores y la prensa están dispuestos a escuchar las disculpas de la empresa. Si la empresa maneja la manera de disculpa mal, su reputación se deteriora enormemente. Es importante comprender, sin embargo, que en un contexto de negocios no es una verdadera disculpa, pero la formalidad de pedir perdón, que es lo más importante. Buenos ejemplos de tales casos fresco a nuestra mente son McDonalds Japón y Benesse de la Corporación. McDonalds Japón se utiliza fuera de la fecha de pollo para los nuggets de pollo y Benesse de la Corporación se vio involucrado en un escándalo de la fuga de personal información. McDonalds no celebrar una conferencia de prensa hasta que los resultados financieros de la conferencia, diez días después de que el incidente llegó a conocer. Los medios de comunicación negativamente informó que el calendario de la conferencia de prensa fue demasiado tarde. La prensa se intensificó McDonalds' pérdida de confianza de los consumidores, lo que resultó en el registro de alta de la pérdida de. Por otro lado, Benesse de la Corporación movimiento hacia la celebración de la conferencia fue rápido. Sin embargo, cuando la prensa le preguntó si la empresa está en la falta o si Benesse se considera a sí mismo una víctima, la administración respondió que en este momento, la empresa tiene la culpa. La observación"en este momento"fue tomada de que la empresa está esquivando la responsabilidad.

Después del incidente, Benesse perdido la confianza de los consumidores, y a los miembros registrados cayó de.

dos millones de personas a. siete millones de dólares La compañía perdió treinta y cinco por ciento de sus miembros. Aunque no todos los escándalos que surgen de actividades ilegales, como hemos visto en los casos anteriormente, las empresas siempre deben prestar atención a la conformidad legal y establecer las políticas a seguir cuando el incumplimiento sea detectado. Literalmente, las empresas están obligadas a cumplir con todas las leyes. El no cumplimiento de las leyes, que la gestión de la empresa puede pensar en pequeño de la materia, puede recibir severa reacción negativa del público si la gerencia comunica su mensaje injustamente. Por ejemplo, en, en todo el país la cadena de hoteles Toyoko Inn ha participado en la remodelación de habitaciones para personas con discapacidad de las habitaciones estándar y de la oficina de las habitaciones, que estaba en violación de la norma de construcción actos y una ordenanza municipal. El director ejecutivo en una conferencia de prensa utiliza una comparación para explicar esta actividad ilegal, diciendo que ilegal de la remodelación era como conducir un coche a una velocidad de sesenta y cinco kilómetros por hora cuando la regulación de la velocidad de sesenta kilómetros por hora. Los medios de comunicación criticaron su declaración y la compañía sufrió varios impactos negativos como resultado.

Cada industria tiene sus propias regulaciones, y las empresas están obligadas a investigar y cumplir con toda la normativa vigente.

Las regulaciones relevantes para la mayoría de las empresas tienen normas de protección al consumidor, que se aplican a-B a-C a las empresas. A continuación, me gustaría presentar una visión general de las normas de protección al consumidor. Normas de Protección al consumidor incluyen, entre otros, el Derecho Contractual de Consumo, Especificado Ley de Transacciones Comerciales, de Venta a Plazos de la Ley, la Visita a la Casa de compraventa, Préstamos de Dinero de Negocios de la Ley, y la Tasa de Interés Ley de Restricción. Entre éstos, el Derecho Contractual de Consumo y el de las Transacciones Comerciales de la Ley son las normas principales. El Derecho Contractual de Consumo permite a los consumidores para cancelar un contrato, cuando la solicitud por parte de los proveedores de servicios, ha hecho que en ciertas formas inapropiadas y anular el contrato de términos y condiciones abusivas a los consumidores. La ley es aplicable a todas las transacciones entre consumidores y empresas, sin embargo, es un civil, el reglamento y no proporciona la disposición administrativa o multas por violación de la ley. Los consumidores, por ejemplo, tiene derecho a rescindir el contrato si el proveedor de servicio en el momento de la solicitud (i) dice una mentira, (ii) nos dice que los consumidores pueden obtener beneficios con certeza, (iii) sólo indica las ventajas y oculta desventajas, y (iv) se queda en el domicilio del consumidor, incluso después de que pidió a salir. Términos y condiciones del contrato entre el proveedor del servicio y el consumidor será nula si (i) se rechaza todas las responsabilidades del proveedor de servicios, (ii) el límite de las responsabilidades de los proveedores de servicios en todas las circunstancias, (iii) el tipo de interés de demora es el conjunto de más de.

seis por ciento por año, (iv) cualesquiera otras condiciones que lugar unilateral desventaja a los consumidores.

La Especificados Transacciones Comerciales a los efectos de la Ley para prevenir atroces o ilegales de las actividades del proveedor de servicios con el fin de proteger a los consumidores. Esta ley difiere de la de derecho Contractual de Consumo en que mientras el primero se aplica a casi todos los tipos de contratos entre consumidores y empresas, esto último es aplicable a determinados tipos de contratos designados por la ley y los proveedores de servicios en violación de la ley anterior puede estar sujeto a la disposición administrativa y o multas. La Especificados Transacciones Comerciales Ley también establece las obligaciones de los proveedores de servicios tienen que seguir para determinados tipos de contratos, tales como la entrega de los documentos escritos a los consumidores. Para algunos tipos de contratos, el consumidor puede rescindir el contrato durante un periodo de enfriamiento sin ninguna razón. A causa de la no conformidad de las leyes de protección al consumidor, son pocas las empresas fueron empujados a la presentación de un procedimiento de insolvencia. La más conocida de los casos son Takefuji y Nova El primero es un consumidor de finanzas de la compañía. Cuando el Supremo Tribunal consideró que el cobro de intereses sobre el interés legal, estaba en contra de la Tasa de Interés de Restricción de la Ley, los deudores se les permitió exigir un pago de más de pago de interés. Como resultado, las compañías de financiamiento al consumidor fueron obligados a pagar grandes cantidades de dinero a los deudores, que activa la insolvencia de Takefuji y otras compañías de financiamiento al consumidor. Nova fue una gran lección de inglés de la compañía, que fue a la quiebra debido a los sucesivos masiva contrato cancelaciones después de que el Tribunal Supremo dictaminó que una parte de la cláusula en el contrato entre la empresa y los consumidores fue contra Especificado las Transacciones Comerciales de la Ley. Con su cultura de disculpa, su enfoque en el cumplimiento legal y estrictas normas de protección al consumidor, Japón tiene una base sólida para asegurarse de que empresas trabajan en el interés del país de millones de consumidores. Para las personas que hacen negocios en Japón o considerando para ello, es importante saber que en algunos casos no está claro si ciertas actividades comerciales están en contra de los principios de protección de los consumidores.

Sin embargo, una vez que se rige por la corte, o en medios de comunicación se mete, hay un gran impacto sobre la empresa.

Como tal, le aconsejamos que las empresas deben tomar una posición conservadora con respecto a la protección de los consumidores en Japón. Usted recibir semanalmente un resumen de lo que ha sido publicada y será hasta la fecha sobre ofertas especiales. Nota: Hemos de guardar los datos introducidos para enviar el boletín de noticias. Siempre puede darse de baja fácilmente Más información sobre el tratamiento de datos: Política de Privacidad.